在加強稅法宣傳工作方面，一是按照納稅服務的職能定位，明確工作職責，全面提升宣傳效率和水平。加強對納稅人訴求的分析，探索建立納稅人需求評估分析模型，通過分析，有重點、有側重、針對性地開展納稅服務工作，滿足納稅人的合理需求。針對基層稅務機關為納稅人提供的各類涉稅服務以及回應納稅人呼聲的處理意見，建立納稅服務滿意度回訪工作機制，掌握納稅服務工作存在的問題，為持續改進納稅服務工作提供依據。落實《稅收征管法》明確的納稅人的權利，為納稅人提供稅前、稅中、稅后的納稅服務，營造公正、公平、和諧的稅收環境，維護納稅人正當的權利，切實保障納稅人的合法權益。

　　稅法宣傳或是維護權益都是一項長期工作，都有一個循序漸進的過程，近期，按照總局的要求，上海市稅務機關成立了專司納稅服務工作的部門，我本人認為這對全面開展納稅服務工作，提升上海市納稅服務的質量和效率都將起到積極的作用。

　　因此，在加強稅法宣傳工作方面，一是按照納稅服務的職能定位，明確工作職責，全面提升宣傳效率和水平。

　　二是根據納稅人對宣傳內容的需求，以納稅知識、稅收政策和征納溝通渠道作為宣傳重點，以服務經濟發展、服務納稅人為宗旨，制作豐富多樣的稅法宣傳資料和刊物，普及稅收知識，關注稅收熱點，解析稅收政策，傳播稅收信息，宣傳服務成效。

　　三是進一步加強對納稅人的稅法宣傳輔導培訓，促進稅企溝通。通過集中授課和現場答疑、舉辦稅企座談交流會集中釋疑和在稅務網站開展在線答疑等方式開展宣傳、培訓和輔導。

　　四是構建稅企互動平臺，通過該平臺發送稅收政策法規、稅法宣傳、通告等涉稅信息。同時，納稅人也可以向稅務機關發送郵件進行納稅咨詢、需求反饋等加強稅企互動。

　　在維護權益方面，一是進一步完善和豐富納稅人呼聲響應機制。通過信息化手段，建設處理納稅人呼聲的統一工作平臺，將分散在各信息化系統或紙質流轉的信息，逐步實現程序化的收集、處理和督辦等應用;強化納稅人呼聲處理的督辦機制;全面落實定點企業聯系制度，切實解決納稅人的合理訴求，使納稅人的合理需求得到及時響應。

　　二是探索建立納稅人需求評估分析模型。加強對納稅人訴求的分析，探索建立納稅人需求評估分析模型，通過分析，有重點、有側重、針對性地開展納稅服務工作，滿足納稅人的合理需求。

　　三是建立納稅人滿意度回訪制度。針對基層稅務機關為納稅人提供的各類涉稅服務以及回應納稅人呼聲的處理意見，建立納稅服務滿意度回訪工作機制，掌握納稅服務工作存在的問題，為持續改進納稅服務工作提供依據。

　　四是逐步建立納稅人權益保護機制。落實《稅收征管法》明確的納稅人的權利，為納稅人提供稅前、稅中、稅后的納稅服務，營造公正、公平、和諧的稅收環境，維護納稅人正當的權利，切實保障納稅人的合法權益。